PERGUNTAS FREQUENTES - FAQ

Caso não encontres a tua pergunta nesta lista, favor envia-nos uma mensagem através do suporte de chat no nosso website e podemos verificar por ti. 

Entrega e portes

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis.
 

Qual é o custo de envio?

Os portes custam 3.99 €. Em compras acima de 35 €, os portes são grátis.
 

Por que motivo não recebi nenhuma confirmação do meu pedido? Como saber que o pedido foi efectuado com sucesso?

As vezes o email é vai parar à caixa de Spam. Caso o mail não apareça na caixa de Spam, a encomenda não foi feita com sucesso.
 

Como encomendar? Tem loja física? Onde posso comprar os produtos TummyTox?

Não temos uma loja física em Portugal ainda, mas todos os produtos podem ser encomendados diretamente na nossa loja online nesta ligação: www.tummytox.pt

E se não sei exactamente o que comprar? Tenho alguma assistência ou ajuda?

Claro! Temos todo o prazer em auxiliar no momento da compra e assim garantir que caso não saibas exactamente o que comprar, os nossos agentes conversarão contigo para obter mais informações sobres os teus objectivos e daí recomendar o(s) produto(s) ou packs que melhor se destinam aos desejos e objectivos.

 

Como faço a encomenda?

Para encomendar os produtos TummyTox, só precisar entrar na nossa loja virtual aqui: www.tummytox.pt. Ao escolher os produtos desejados e ao colocá-los no cesto, podes fazer o teu registo. O registo pode ser feito ou com o teu email, ou através do Facebook. No fim, e antes de finalizar a encomenda, só precisas de escolher o método de pagamento (PayPal, Multibanco ou Cartão de crédito) e assim concluir o pedido. Quando a encomenda for efectuado com sucesso, receberás um email de confirmação.
 

Como posso pagar? Posso pagar à cobrança?

Os métodos de pagamento são: PayPal, Multibanco ou Cartão de crédito. Infelizmente não há possibilidade de pagar à cobrança.
 

Não tenho nenhum código promocional. Posso fazer a encomenda ainda assim?

Para fazeres a encomenda na nossa loja virtual, não precisas dum código promocional.
 

Por que razão o preço que vi nas redes sociais não é igual ao preço na loja virtual?

Às vezes temos algumas ofertas escondidas que estão disponíveis apenas nas redes sociais e precisa de clicar diretamente na publicidade ou no link que fornecemos para aceder à oferta escondida. O mesmo acontece nos nossos emails. Muitas subscritores conseguem obter ofertas imperdíveis porque há sempre ofertas especiais e maiores descontos para quem subscreve os nossos emails.

Sobre a minha encomenda

Tenho um problema com a encomenda? O que posso fazer?

Escreve uma mensagem ao suporte de chat no nosso website ou envia uma mensagem no Facebook/instagram com a informação de pedido (nº de encomenda, email usado na encomenda e/ou telefone) e tentaremos ajudar o mais rápido possível.
 

Fiz a encomenda, mas houve um erro no email de confirmação. Gostaria de cancelar a encomenda.

Para qualquer mudança na sua encomenda (morada, produto ou cancelamento da encomenda) favor entra o mais rápido possível connosco no nosso suporte de chat no nosso website.

Sobre o uso dos produtos

As mulheres grávidas e lactantes podem consumir produtos TummyTox?

As mulheres grávidas e lactantes podem tomar todos os chás TummyTox (Daily Kick tea & Sleep Tight Tea, Pure Me Tea e Skinny Me Tea). No entanto, para usar os outros produtos TummyTox recomendamos que consultes o médico.
 

Quando e como usar os produtos TummyTox?

Depende do produto. Podes encontrar todos os modos de uso como também a composição dos produtos directamente na nossa loja virtual. Só tens de procurar pelos produtos que encomendaste e na página de descrição terás todas as informações sobre como tomar.
 

Qual é a diferença entre os chás TummyTox e bebidas TummyTox?

As bebidas TummyTox vem dentro de saquetas cujo conteúdo deve ser diluído num copo de água (Collagen Drink, Fat Burner Drink, Night Burner Drink) ou num litro de água (Draining Drink). Os chás TummyTox colocam-se em água quente, mas não água a ferver de modo a preparar um chá.
 

Posso tomar mais que 1 chávena de chá por dia?

A composição de todos os chás é 100% natural e não contêm nada além das plantas medicinais. Recomendamos sempre 1 chávena por dia, no entanto, devido à composição natural, não haverá nenhum problema caso decida tomar 2 chávenas do mesmo chá por dia para obter o mesmo efeito mais rápido.
 

Como tomar chás TummyTox?

Coloque uma saqueta numa chávena e verte água quente (70-80°). Nunca usar água a ferver. Deixa repousar durante, pelo menos, cinco minutos. Usa uma saqueta por chávena.

O quão seguros são os suplementos alimentares?

Todos os nossos suplementos alimentares têm ingredientes de alta qualidade de origem confiável. Todos os ingredientes e lotes de produtos são testados para metais pesados e microrganismos potencialmente nocivos. Os nossos produtos contêm concentrados de nutrientes ou outras substâncias com efeito nutricional ou fisiológico. Os suplementos alimentares TummyTox são produzidos segundo as normas GMP e HACCP em fábricas de produção modernas localizadas na União Europeia. Todos os suplementos são produzidos em conformidade com a EFSA. Os suplementos alimentares não se destinam a substituir uma dieta equilibrada, mas sim a complementá-la.

Os produtos são aprovados pela UE?

Todos os produtos e seus ingredientes são aprovados pela União Europeia e certificados para serem comercializados nos países membros. São produzidos segundo as normas GMP e HACCP.
 

As crianças podem tomar produtos TummyTox?

Não, os produtos não são recomendados para as crianças menores de 14 anos.